Nowy system AI monitoruje przyjazność pracowników w Burger Kingu
Dystopia tylko się nasiliła.
Według artykułu The Verge, Burger King wdraża nowego chatbota AI dla pracowników, nie tylko do codziennych zadań, takich jak przygotowanie kolejnego Whoppera czy śledzenie zapasów, ponieważ jest bezpośrednio powiązany z systemem zamówień, ale także do monitorowania głosów pracowników, by wykrywać życzliwość.
AI jest wytrenowana, by rozpoznawać wzorce mowy związane ze standardowymi zwrotami, od "proszę" i "dziękuję" po klasyczne "witamy w Burger Kingu", jakby wiedziała, jak powinien brzmieć entuzjastyczny pracownik za minimalną stawkę.
Program AI, nazwany "Patty", w skrócie, pomoże menedżerom monitorować przyjazność ich pracowników.
Thibault Roux, dyrektor ds. cyfrowych, powiedział The Verge, że jest to "narzędzie szkoleniowe", jednocześnie przyznając, że potrafi także wyczuć ton w rozmowach, ostrzegając menedżerów o niekonstruktywnych rozmowach w miejscu pracy.
Inne elementy AI są bardziej biznesowe, takie jak pomoc przy składnikach każdego produktu czy pamiętanie, jak czyścić konkretne elementy sprzętu kuchennego, co sprawia, że codzienna praca jest bardziej efektywna i spójna.
Patty jest już wykorzystywana w 500 restauracjach w USA, a plany są pełne ogólnokrajowe integracje do końca roku.
