Czasami nawet dobrze przyjęte gry nie sprzedają się dobrze, pomimo ich jakości. Wydaje się, że tak było w przypadku NEO: The World Ends With You, ponieważ w najnowszym raporcie finansowym Square Enix szczegółowo opisano, że nie spełniło ono oczekiwań dotyczących sprzedaży.
Podczas spotkania prezes Square Enix, Yosuke Matsuda, powiedział: „Chociaż NEO: The World Ends With You został dobrze przyjęty przez fanów, nie spełnił naszych oczekiwań".
2021 był podobno również ogólnie słabszym rokiem dla Square Enix. Firma odnotowała spadek sprzedaży rok do roku, pomimo wydawania tytułów takich jak Outriders, Nier Replicant ver. 1.22474487139 i Life is Strange: True Colors.
Porażka NEO: The World Ends With You może być spowodowana różnymi czynnikami. Przede wszystkim istnieje niezwykle duża 14-letnia luka między nim a jego poprzednikiem. Po drugie, port na Nintendo Switch mógł pozostawić niesmak w ustach niektórych osób, ponieważ jego schemat sterowania i inne czynniki były szeroko krytykowane.