Netflix spotyka się z krytyką we Włoszech, gdy sąd uznał podwyżki cen za niezgodne z prawem

Wielu subskrybentów we Włoszech ma teraz otrzymać znaczący zwrot pieniędzy od Netflixa. Sąd orzekł, że kilka podwyżek cen firmy w latach 2017–2024 było nielegalnych. Może to skutkować zwrotami do 500 euro na użytkownika.

Dlaczego? Według Ars Technica Netflix podniósł ceny bez wyraźnego uzasadnienia przyczyn w warunkach świadczenia usług. A to jest poważne niedozwolone według włoskiego prawa konsumenckiego. Sąd argumentuje, że warunki te dawały Netflixowi pełną swobodę zmiany cen bez przejrzystości, co jest zatem uznawane za bezpośrednio niesprawiedliwe.

"W przypadku planu składkowego bezprawne podwyżki wprowadzone w latach 2017, 2019, 2021 i 2024 obecnie wynoszą łącznie 8 € miesięcznie, natomiast dla standardowego planu podwyżki wynoszą łącznie 4 € miesięcznie. Klient premium, który płacił Netflixowi nieprzerwanie od 2017 roku do dziś, ma prawo do zwrotu około 500 euro, natomiast klient standardowy ma prawo do zwrotu około 250 euro. Bezprawne podwyżki dotyczą również planu podstawowego, który w październiku 2024 roku odnotował podwyżkę o 2 euro."

W efekcie długoletni subskrybenti, zwłaszcza ci korzystający z poziomu Premium, mogą liczyć na zwrot do 500 euro. I na tym się nie kończy, bo Netflix musi również obniżyć obecne ceny. Gigant streamingowy nie jest z tego powodu zachwycony i już ogłosił plany odwołania się od tej decyzji.

Podobne postępowania prawne zaczęły pojawiać się także w innych krajach europejskich, więc może to być początek czegoś większego i efekt domina dla całej branży streamingowej.

Co o tym myślisz, dobrze czy nie?