Prawo do naprawy zostało wywalczone
Jedna z najważniejszych spraw dotyczących praw konsumentów w historii USA została wygrana przez użytkowników końcowych, podczas gdy John Deere musi wypłacić odszkodowanie i zapewnić gwarancję.
Przez osiem lat jedna z najważniejszych spraw o prawa konsumentów w USA toczyła się między John Deere z jednej strony, a rolnikami z drugiej. A rolnicy wygrali.
Krótko mówiąc, przypomina to walkę, jaką użytkownicy iPhone'ów toczyli w kwestii naprawy ekranów, ponieważ John Deere argumentował, że ich maszyny są ich własnością intelektualną, a niezależne warsztaty stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa i ochrony, a naprawy i diagnozowanie uszkodzonych urządzeń za pomocą prostych rozwiązań programowych mogą wykonywać wyłącznie pracownicy John Deere i oficjalni autoryzowani dealerzy. Jednocześnie Federalna Komisja Handlu pozwała John Deere za nielegalne praktyki antykonkurencyjne dotyczące napraw. To jeden z największych i najważniejszych przypadków podziału dużych korporacji na zwykłego użytkownika.
John Deere przegrał w sądzie federalnym, a sądy zauważyły ogromne zawyżki za naprawy i de facto monopol. Rolnicy otrzymali odszkodowanie w wysokości 99 milionów dolarów, ale co ważniejsze, John Deere, jeden z największych dostawców maszyn rolniczych na rynku, jest zmuszony dostarczać oprogramowania diagnostycznego i naprawczego przez 10 lat i nie może już blokować niezależnych sklepów dostępu do obowiązkowych systemów i oprogramowania. Ponieważ oficjalne punkty obsługi są oddalone o setki mil, a czas oczekiwania na wsparcie na miejscu oznacza utratę plonów, jest to ogromny długoterminowy sukces dla amerykańskich rolników.
